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Position: Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Institution: Eidgenössische Finanzmarktaufsicht
Location: Zürich, Switzerland
Duties: Entgegennahme, Triage, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen; Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen; Schnittstelle zu dem 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management; Benutzermanagement für neueintretende Mitarbeitende; Mitarbeit in Projekten, sowie Tests für Release-Management; Ständige Verbesserung und Optimierung unserer Supportprozesse
Requirements: Abgeschlossene Informatiklehre EFZ mit Berufserfahrung im Service Desk; Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit; Kenntnisse von Active Directory, Exchange, Windows, Mobile Device Management, IT-Sicherheit; Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten; Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung; Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut (C2), Französisch- und Englischkenntnisse (B1) sind ein weiterer Vorteil
   
Text: Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 500 kompetente und motivierte Mitarbeitende. Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) 80-100% (befristet für 24 Monate mit Verlängerungsoption) Wasserwerkstrasse 12, Zürich Haben Sie vor Kurzem die Informatiklehre EFZ erfolgreich abgeschlossen und Freude am telefonischen Kundenkontakt? Dann sind Sie bei uns richtig! Hauptaufgaben Entgegennahme, Triage, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen Schnittstelle zu dem 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management Benutzermanagement für neueintretende Mitarbeitende Mitarbeit in Projekten, sowie Tests für Release-Management Ständige Verbesserung und Optimierung unserer Supportprozesse Profil Abgeschlossene Informatiklehre EFZ mit Berufserfahrung im Service Desk Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit Kenntnisse von Active Directory, Exchange, Windows, Mobile Device Management, IT-Sicherheit Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut (C2), Französisch- und Englischkenntnisse (B1) sind ein weiterer Vorteil Perspektiven Wir sind der richtige Arbeitgeber für engagierte Mitarbeitende, die Herausforderungen suchen und rasch Verantwortung übernehmen wollen. Bei uns erwarten Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitszeitsysteme und zentrale Arbeitsstandorte. Ihr nächster Schritt Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung und Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Jetzt bewerben Haben Sie Fragen? Frau Isabella Lima Rohr gibt Ihnen gerne Auskunft. +41 31 327 65 10 LinkedIn Inserat teilen Inserat drucken Jobnewsletter Alle offenen Stellen Arbeiten bei der FINMA Schön, dass Sie sich für die FINMA als Arbeitgeberin interessieren. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu den offenen Stellen, zu unserer Arbeitsweise, zu unserer Unternehmenskultur und zu den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in der FINMA. Der Bewerbungsprozess bei der FINMA Die FINMA gestaltet ihre Bewerbungsprozesse offen, transparent und fair. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Vorgehen und zu den verschiedenen Schritten. Bitte beachten Sie sie, wenn Sie sich für eine ausgeschriebene Stelle interessieren und Ihr Dossier einreichen. Weitere Informationen Anstellungsbedingungen Die FINMA bringt mit fortschrittlichen Arbeitsmodellen, guten Sozialleistungen und marktgerechten Löhne die Wertschätzung für ihre Mitarbeitenden zum Ausdruck: Sie positioniert sich so als attraktive und konkurrenzfähige Arbeitgeberin. Weitere Informationen Flexibilität und Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit Die FINMA bietet im Rahmen der Möglichkeiten ihren Mitarbeitenden Eigenverantwortung und Freiraum für zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten. Wir legen grossen Wert auf Familienfreundlichkeit und auf die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Weitere Informationen Karriereentwicklung und Berufseinstieg Die FINMA fördert das kontinuierliche Lernen und die stetige persönliche Weiterentwicklung. Die Personalentwicklung hat bei uns deshalb einen hohen Stellenwert. Wir eröffnen Mitarbeitenden, die überdurchschnittliche Leistungen erbringen, wertvolle Entwicklungsmöglichkeiten. Nicht selten ist die FINMA Karrieresprungbrett. Weitere Informationen Unternehmenskultur und Selbstverständnis Ob in der Aufsicht oder im Umgang mit den eigenen Mitarbeitenden: Die FINMA ist vielfältig und einzigartig, hat klare Werte und verfolgt diese konsequent. Wir leben Chancengleichheit, direkte und verbindliche Zusammenarbeit, Transparenz und Mitwirkung. Weitere Informationen FINMA-Karriereseite FINMA-Homepage Zum Seitenanfang Alle offenen Stellen und Online-Bewerbung auf jobs.finma.ch
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