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Position: IT Problem Managerin (w/m)
Institution: Basler Versicherungen
Location: Basel, Switzerland
Duties: du eskalierst die Fälle bei unzureichender Problembehandlung; bei sicherheitsrelevanten Vorkommnissen ziehst du das Sicherheitsmanagement bei; über den Change Management Prozess verbesserst du unseren Umgang mit Problemen hinsichtlich Kategorisierung, Klassifizierung und Priorisierung; du leistest Arbeitsgruppen zur Servicequalität und zur kontinuierlichen Serviceverbesserung (CSI)
Requirements: Mindestens 5 Jahre Gesamterfahrung im IT-Service-Management; ITIL Foundation Qualifikation; Ausgeprägte analytische, methodische (z.B. Kepner-Tregoe), Planungs- und Problemlösungskompetenz; Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten; Fliessendes Deutsch und Englisch
   
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Aber bleib nicht wie du bist. Welche Spuren hinterlässt du? Karriere in der Schweiz Karriere in der Schweiz Zur Übersicht Aktuelle Jobs Baloise als Arbeitgeberin Arbeiten als... Berufseinstieg Fragen & Kontakt Karriere in unseren Ländergesellschaften Karriere in unseren Ländergesellschaften Zur Übersicht Karriere in Deutschland Karriere in Belgien (nl) Karriere in Luxemburg (fr) Karriere in Liechtenstein Karriereblog Karriereblog Zur Übersicht Menschen & Geschichten Bewerbungs- und Karrieretipps Kontakt für Startups Kontakt für Medienanfragen Kontakt für Investoren & Analysten Folgen Sie uns Facebook Instagram Xing LinkedIn Twitter socialMedia.youtube.label GitHub Suche löschen submit search Tab left Tab right Ihr Webbrowser ist veraltet. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser für mehr Sicherheit, Geschwindigkeit und den besten Komfort beim Surfen. Microsoft Edge Google Chrome Suche Suche Menü IT Problem Managerin (w/m) | 80% oder mehr Hinterfragst du gern Bestehendes, bringst dich mit Ideen ein und gestaltest am liebsten gemeinsam mit anderen? Dann bewirb dich! Standort Basel Berufserfahrung Berufseinsteiger/innen, Berufserfahrene Was dich erwartet und wünschen uns, dass du an genau dieser Spielwiese Freude hast. Es ist eine Arbeitswelt zwischen Tradition und Innovation, die du mitgestalten kannst. Wir suchen Vorbilder für ein neues Miteinander. Dich erwartet ein aufgeschlossenes, hilfsbereites und im Unternehmen fünfköpfiges Team. In deiner neuen Rolle bist du dafür verantwortlich, dass alle Probleme während ihres gesamten Lebenszyklus behandelt werden. Dies bedeutet, das Auftreten von Störungen zu vermeiden, die negativen Auswirkungen von nicht vermeidbaren Störungen zu minimieren, Informationen über bekannte Fehler bereitzustellen, mögliche und implementierte Abhilfemassnahmen zu dokumentieren und mögliche zukünftige Probleme proaktiv zu erkennen. Konkret erwarten dich folgende Tätigkeiten: du eskalierst die Fälle bei unzureichender Problembehandlung bei sicherheitsrelevanten Vorkommnissen ziehst du das Sicherheitsmanagement bei über den Change Management Prozess verbesserst du unseren Umgang mit Problemen hinsichtlich Kategorisierung, Klassifizierung und Priorisierung du leistest Arbeitsgruppen zur Servicequalität und zur kontinuierlichen Serviceverbesserung (CSI) Was wir erwarten Dass du den mit uns aushältst und Spass hast, ihn mitzudenken. Bring dich ein! Hinterfrage Bestehendes! Ergänze uns mit deinem Wissen und deinen Ideen. Wir suchen Menschen mit Meinung, konstruktiv und wertschätzend. Wir arbeiten nach agilen Werten und Methoden und wünschen uns entsprechend dein Mindset. Hab und lass uns gemeinsam voneinander lernen. Wir suchen Auseinandersetzung und Reibung ist gewollt. Deine Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Gesamterfahrung im IT-Service-Management ITIL Foundation Qualifikation Ausgeprägte analytische, methodische (z.B. Kepner-Tregoe), Planungs- und Problemlösungskompetenz Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten Fliessendes Deutsch und Englisch Was du bekommst Wir fördern eigene Ideen, arbeiten auf Augenhöhe und wünschen uns, dass genau das zu dir passt. , um mit dir herauszufinden, , damit du und die Baloise konkurrenzfähig bleiben. Wir bieten dir s.g. Perspektivenwechsel - interne, temporäre Jobwechsel - die unser Gesamtverständnis vertiefen und uns besser aufstellen. Wir haben alle LinkedIn Learning Zugang und können bis zu 10% unserer Arbeitszeit zum Lernen nutzen. Weil uns deine ebenso am Herzen liegt, bieten wir dir u.a. einen , ein tolles für deinen Lunch, du kannst dich . Lies dich durch unseren Blog, informier dich über deine Benefits und wenn du sagst, das passt - dann bewirb dich.
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