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Position: Service Delivery Manager (m/w/d)
Institution: Continentale Krankenversicherung a.G.
Location: Dortmund, Mannheim, Germany
Duties: Steuerung von internen IT-Abteilungen zur Sicherstellung der vereinbarten OLAs; Management von Störfällen/Eskalationen (Major Incident Management); Zuständigkeit für die Einleitung qualitätsverbessernder Massnahmen (Problem Management); Change-Management inklusive Risikobewertung im Bereich IT-Infrastruktur; IT-Asset-Management inklusive Verwaltung der zentralen Configuration Management Database im Bereich zentrale IT-Infrastruktur; IT-Projektmanagement für produktionsnahe Projekte im Bereich IT-Infrastruktur; Sicherstellung von regelmässigen Verfügbarkeitsberichten für die Kontaktstellen/Fachbereiche und den Vorstand; Durchführung von regelmässigen Service Review Meetings mit den Kontaktstellen/Fachbereichen
Requirements: Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation; Vorerfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.); Hohes Prozessverständnis (im Idealfall ITIL) und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur; Verständnis von komplexen Organisationen, komplexen Problemstellungen und pragmatischen Lösungsverfahren; Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit; Sehr gute Deutschkenntnisse
   
Text: Service Delivery Manager (m/w/d)* am Standort Dortmund, Mannheim Wir suchen Sie als Service Delivery Manager (m/w/d)* für unsere Standorte in Dortmund oder Mannheim. Ihre Aufgaben Steuerung von internen IT-Abteilungen zur Sicherstellung der vereinbarten OLAs Management von Störfällen/Eskalationen (Major Incident Management) Zuständigkeit für die Einleitung qualitätsverbessernder Massnahmen (Problem Management) Change-Management inklusive Risikobewertung im Bereich IT-Infrastruktur IT-Asset-Management inklusive Verwaltung der zentralen Configuration Management Database im Bereich zentrale IT-Infrastruktur IT-Projektmanagement für produktionsnahe Projekte im Bereich IT-Infrastruktur Sicherstellung von regelmässigen Verfügbarkeitsberichten für die Kontaktstellen/Fachbereiche und den Vorstand Durchführung von regelmässigen Service Review Meetings mit den Kontaktstellen/Fachbereichen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation Vorerfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.) Hohes Prozessverständnis (im Idealfall ITIL) und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur Verständnis von komplexen Organisationen, komplexen Problemstellungen und pragmatischen Lösungsverfahren Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse Was uns auszeichnet Sichere Arbeitsplätze Angenehmes Betriebsklima Flexible Arbeitszeiten Attraktive soziale Leistungen Weiterbildungsmöglichkeiten Sportangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. * Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden nur die männliche Form verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter. Zurück Bewerben Continentale Krankenversicherung a.G. Ruhrallee 92 | 44139 Dortmund Ihr Ansprechpartner: Frau Laura Hartung | 0231 919-4558 Als traditionsreicher Versicherungsverbund bietet die Continentale Sicherheit für Kunden und Sie als neuen Mitarbeiter. Mit einer zuverlässigen und kalkulierbaren Unternehmenspolitik schaffen wir solide Perspektiven für Ihre Zukunft. Zurück Bewerben
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