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Position: Ombudsperson/Conciliateur (*gn)
Institution: University of Luxembourg
Location: Luxembourg City, Luxembourg
Duties: L’Université du Luxembourg recrute pour ses besoins un(e) Ombudsperson/Conciliateur (*gn) L’Ombudsperson est une personne indépendante et neutre qui aide les étudiants, les professeurs, le personnel à prévenir les différends interpersonnels et relationnels. Son objectif est d’éviter que les désaccords n’escaladent en conflits. En cas de désaccord ou de conflit avéré, elle s’attache à les résoudre de manière confidentielle et impartiale, par des moyens informels: conseil, négociation et médiation. Elle reçoit les demandes d’intervention des membres de la communauté universitaire et met l’accent sur les stratégies qui peuvent être mises en œuvre afin de résoudre le problème avant de recourir à une procédure formelle. Elle formule également des recommandations sur l’amélioration des procédures en place. L’impartialité et la confidentialité sont des principes éthiques fondamentaux de l’Ombudsperson. Afin que soit garantie l’indépendance de l’Ombudsperson, elle rapporte au Conseil de gouvernance de l’Université
Requirements: Votre profil; Niveau master ou doctorat; Formation et expérience confirmée en tant que facilitateur, conciliateur, médiateur; Excellentes aptitudes en matière d’écoute, de médiation et de communication et plusieurs années d’expérience dans les domaines du conseil, du règlement des conflits, de psychologie organisationnelle ou dans des domaines connexes; Compétences démontrées pour écrire et parler sur des sujets complexes et sensibles; Compréhension des réglementations luxembourgeoises, et autres (GDPR, règlements internes, propriété intellectuelle…); Très bonne compréhension du fonctionnement d'une université de recherche; Très bonne compréhension des structures, des politiques, des pratiques et de l'équité procédurale dans une grande institution complexe; Aptitude confirmée à travailler de manière indépendante et en équipe pour résoudre des problèmes; Excellent jugement éthique et capacité à gérer les informations confidentielles de manière appropriée; Capacité à travailler confortablement en anglais, français et allemand; le luxembourgeois étant un atout
   
Text: UOL03415 31-Dec-2099 Company Text Fondée en 2003, l'Université du Luxembourg est la première et unique université du Grand-Duché de Luxembourg. Multilingue, multiculturelle et internationale, c'est une institution moderne, à l'ambiance conviviale. L'objectif principal de l'Université est la recherche et la majeure partie des diplômes offerts sont au niveau du master et du doctorat. L'Université est composée de trois facultés ainsi que de trois centres interdisciplinaires. Elle compte aujourd’hui environ 6500 étudiants de près de 100 nationalités différentes, dont quelque 900 doctorants, plus de 2000 membres du personnel (doctorants sous contrats inclus) dont plus de 250 professeurs. Your Role L’Université du Luxembourg recrute pour ses besoins un(e) Ombudsperson/ Conciliateur (*gn) L’Ombudsperson est une personne indépendante et neutre qui aide les étudiants, les professeurs, le personnel à prévenir les différends interpersonnels et relationnels. Son objectif est d’éviter que les désaccords n’escaladent en conflits. En cas de désaccord ou de conflit avéré, elle s’attache à les résoudre de manière confidentielle et impartiale, par des moyens informels : conseil, négociation et médiation. Elle reçoit les demandes d’intervention des membres de la communauté universitaire et met l’accent sur les stratégies qui peuvent être mises en œuvre afin de résoudre le problème avant de recourir à une procédure formelle. Elle formule également des recommandations sur l’amélioration des procédures en place. L’impartialité et la confidentialité sont des principes éthiques fondamentaux de l’Ombudsperson. Afin que soit garantie l’indépendance de l’Ombudsperson, elle rapporte au Conseil de gouvernance de l’Université. Your Profile Votre profil Niveau master ou doctorat Formation et expérience confirmée en tant que facilitateur, conciliateur, médiateur Excellentes aptitudes en matière d’écoute, de médiation et de communication et plusieurs années d’expérience dans les domaines du conseil, du règlement des conflits, de psychologie organisationnelle ou dans des domaines connexes Compétences démontrées pour écrire et parler sur des sujets complexes et sensibles Compréhension des réglementations luxembourgeoises, et autres (GDPR, règlements internes, propriété intellectuelle…) Très bonne compréhension du fonctionnement d'une université de recherche. Très bonne compréhension des structures, des politiques, des pratiques et de l'équité procédurale dans une grande institution complexe Aptitude confirmée à travailler de manière indépendante et en équipe pour résoudre des problèmes Excellent jugement éthique et capacité à gérer les informations confidentielles de manière appropriée Capacité à travailler confortablement en anglais, français et allemand; le luxembourgeois étant un atout We offer Contrat à durée indéterminée Temps plein Further Information Les candidats sont priés d’envoyer leur candidature (lettre et CV). *gn=gender neutral
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