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Position: Prozess-/Daten Analyst/in
Institution: CSS Versicherung
Location: Luzern, Switzerland
Duties: Aktives Mitgestalten und Bereitstellen datenbasierter Mess- und Analysemethoden zur kontinuierlichen Prozesssteuerung, -verbesserung und -priorisierung; Durchführen von faktenbasierten Analysen der Ist-Prozesse, Aufzeigen von Optimierungspotentialen und Einbringen innovativer Verbesserungsmassnahmen; Systematisches weiterentwickeln von «state of the art» Messkonzepten für Prozessperformance und Zielerreichung; Methodisches Begleiten und Coachen der Fachbereiche bei der Entwicklung und Messung von Prozesskennzahlen und SLAs sowie der Erstellung von Analysecockpits; Fördern und Vorleben der end-to-end Denk- und Handlungsweise
Requirements: Universitäts-, ETH- oder Fachhochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder einer naturwissenschaftlichen Disziplin mit entsprechender Weiterbildung; Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil, beispielsweise als Business- oder Datenanalyst, Prozess Controller oder Beratertätigkeit; Sehr gute Kenntnisse in einer oder mehreren Programmiersprachen sowie Datenbanken (MS SQL, Oracle, Teradata); Gute Kenntnisse mit Visualisierungslösungen (QlikView, Tableau), Erfahrungen mit Prozessvisualisierungstools (Disco, Celonis) sind ein Plus; Hohes Interesse an innovativen Methodologien und deren Weiterentwicklung, z.B. Process Mining; Datenaffine, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und analytischer Auffassungsgabe; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
   
Text: Prozess- / Daten Analyst/in Luzern Ganz persönlich Herausforderungen anpacken. Die CSS Versicherung will ihre Prozesse noch stärker am Kunden ausrichten und das positive Kundenerlebnis ausbauen. Einen wesentlichen Beitrag dazu leistet die Zentraleinheit «Kompetenzzentrum Operational Excellence», indem sie die systematische Optimierung und Digitalisierung von end-to-end Prozessen gezielt vorantreibt. Zur Verstärkung unseres Expertenteams suchen wir eine/n Prozess- / Daten Analyst/in. Sind Sie datenaffin, lösungsorientiert und haben Freude an der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Methoden zur Prozesscharakterisierung und -optimierung? Die Funktion des Prozess Analysten bietet abwechslungsreiche, prozessuale Herausforderungen, in der Sie mit Ihrer kommunikativen Art sowie der aktiven Zusammenarbeit mit den Fachbereichen begeistern können. Aufgabenbereich Aktives Mitgestalten und Bereitstellen datenbasierter Mess- und Analysemethoden zur kontinuierlichen Prozesssteuerung, -verbesserung und -priorisierung Durchführen von faktenbasierten Analysen der Ist-Prozesse, Aufzeigen von Optimierungspotentialen und Einbringen innovativer Verbesserungsmassnahmen Systematisches weiterentwickeln von «state of the art» Messkonzepten für Prozessperformance und Zielerreichung Methodisches Begleiten und Coachen der Fachbereiche bei der Entwicklung und Messung von Prozesskennzahlen und SLAs sowie der Erstellung von Analysecockpits Fördern und Vorleben der end-to-end Denk- und Handlungsweise Anforderungen Universitäts-, ETH- oder Fachhochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder einer naturwissenschaftlichen Disziplin mit entsprechender Weiterbildung Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil, beispielsweise als Business- oder Datenanalyst, Prozess Controller oder Beratertätigkeit Sehr gute Kenntnisse in einer oder mehreren Programmiersprachen sowie Datenbanken (MS SQL, Oracle, Teradata) Gute Kenntnisse mit Visualisierungslösungen (QlikView, Tableau), Erfahrungen mit Prozessvisualisierungstools (Disco, Celonis) sind ein Plus Hohes Interesse an innovativen Methodologien und deren Weiterentwicklung, z.B. Process Mining Datenaffine, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und analytischer Auffassungsgabe Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Ihnen bieten Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeit- und Teilzeitarbeitsmodelle an. Wir finanzieren einen Teil Ihrer privaten Versicherungen (z.B. 50% bei der obligatorischen Krankenkassenprämie bei der CSS). Wir bieten 3 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub. Mütter haben die Wahl zwischen 16 Wochen mit 100 % Lohn oder 20 Wochen mit 80 % Lohn. Wir lassen Ihnen die Wahl: 6 Wochen Ferien bei einer 42 Stunden-Woche oder 5 Wochen Ferien bei einer 41 Stunden-Woche. Wir bieten eine Vielzahl an internen Kursen und unterstützen Sie bei externen Aus- und Weiterbildungen. Wir fördern ein aktives Gesundheitsmanagement und bieten Personalrestaurants an den Standorten Luzern und Lausanne. Wir bieten Ihnen eine attraktive berufliche Vorsorge mit Altersgutschriften über dem BVG-Maximum, einer Finanzierung zu 2/3 durch uns und Möglichkeiten zur vorzeitigen und flexiblen Pensionierung. An Anlässen wie dem Weihnachtsapéro oder dem CSS Cup bringen wir Abwechslung und gemütliches Zusammensein in den Arbeitsalltag. Bitte beachten Sie, dass die Anstellungsbedingungen bei gewissen Funktionen abweichen können. Kontakt Dominique Gabriel, Recruiting Partner Telefon 058 277 27 45 Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung. Informationen zum Bewerbungsprozess Arbeiten bei der CSS Versicherung Die CSS Gruppe zählt zu den führenden Schweizer Kranken-, Unfall- und Sachversicherern. In der Grundversicherung ist sie Marktführerin: 1,39 Millionen Menschen vertrauen der CSS, die mit über 100 Agenturen schweizweit nahe bei ihren Versicherten ist. Sie möchten etwas bewegen und Ihre Handlungsspielräume ausnutzen? Werden Sie Teil der CSS und begeistern Sie unsere Kunden zusammen mit rund 2700 Mitarbeitenden durch kompetentes, proaktives und eigenverantwortliches Handeln. Mehr erfahren Das sagen unsere Mitarbeitenden Hier werden Sie arbeiten Was uns auszeichnet Friendly Work Space Wir setzen uns für gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen ein. Fair Compensation Wir sind zertifiziert für die Lohngerechtigkeit zwischen weiblichen und männlichen Mitarbeitenden. kununu TOP COMPANY Wir werden von unseren Mitarbeitenden auf kununu.com empfohlen. kununu OPEN COMPANY Wir gehen proaktiv mit Kommentaren auf kununu.com um. Weitere Stellen Mitarbeiter/in Contact Center im Job-Sharing Root
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