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Position: Call-Coach Kundenkommunikation
Institution: Helsana Versicherungen AG
Location: Worblaufen, Switzerland
Duties: Durchführen von Coachings zur Optimierung der Kommunikation in der telefonischen Kundenbetreuung; Nachhaltige und langfristige Unterstützung von Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt; Konzipieren, Durchführen und Weiterentwickeln von motivierenden Trainings- und Schulungen im Bereich Kundenorientierung mit Schwerpunkt telefonische Kommunikation; Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den Teamleitenden und internen, dezentralen Ausbildner/Coaches; Mitarbeiten sowie Sicherstellen der Stellvertretung in Ausbildungsmodulen
Requirements: Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem Kundendienst/Callcenter der Versicherungsbranche; Ausbildung oder ausgewiesene Erfahrung im Coaching, Qualitätsmanagement sowie in der Kundenkommunikation; Planerisches Flair, Belastbarkeit, Freude am Organisieren und offen für persönliche Weiterbildungen; Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fremdsprachen von Vorteil; Innovative und selbstbewusste Persönlichkeit, die selbstständiges kundenorientiertes Arbeiten schätzt
   
Text: Erfahrung. Leben. Sie verfügen über Know-how und möchten gleichzeitig neue Erfahrungen sammeln? Sie bringen Leidenschaft mit und möchten diese auch in die Tat umsetzen? Übernehmen Sie im Bereich Ausbildung und Coaching Verantwortung für kundenorientierte Gesprächsführung und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Wenn Sie neugierig, offen und bereit sind, mit Leidenschaft neue Aufgaben zu meistern, bieten wir Ihnen eine erfahrungsreiche Station in Ihrer beruflichen Laufbahn. Denn das verstehen wir unter: Erfahrung. Leben. Call-Coach Kundenkommunikation (60-80%) Worblaufen Für unser Team Ausbildung/Coaching im Kundenservice Mittelland suchen wir 1. März 2020 oder nach Vereinbarung eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit. Was Sie erwartet Durchführen von Coachings zur Optimierung der Kommunikation in der telefonischen Kundenbetreuung Nachhaltige und langfristige Unterstützung von Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt Konzipieren, Durchführen und Weiterentwickeln von motivierenden Trainings- und Schulungen im Bereich Kundenorientierung mit Schwerpunkt telefonische Kommunikation Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den Teamleitenden und internen, dezentralen Ausbildner/Coaches Mitarbeiten sowie Sicherstellen der Stellvertretung in Ausbildungsmodulen Was Sie mitbringen Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem Kundendienst/Callcenter der Versicherungsbranche Ausbildung oder ausgewiesene Erfahrung im Coaching, Qualitätsmanagement sowie in der Kundenkommunikation Planerisches Flair, Belastbarkeit, Freude am Organisieren und offen für persönliche Weiterbildungen Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fremdsprachen von Vorteil Innovative und selbstbewusste Persönlichkeit, die selbstständiges kundenorientiertes Arbeiten schätzt Jetzt bewerben Mitarbeitende kennenlernen Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Marcel Weber Telefon 058 340 37 89 Job-ID: 23995 Für diese Position nehmen wir keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Job teilen Seite drucken Erfahrung. Leben. Call-Coach Kundenkommunikation (60-80%) Worblaufen Willkommen Sie verfügen über Know-how und möchten gleichzeitig neue Erfahrungen sammeln? Sie bringen Leidenschaft mit und möchten diese auch in die Tat umsetzen? Übernehmen Sie im Bereich Ausbildung und Coaching Verantwortung für kundenorientierte Gesprächsführung und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Wenn Sie neugierig, offen und bereit sind, mit Leidenschaft neue Aufgaben zu meistern, bieten wir Ihnen eine erfahrungsreiche Station in Ihrer beruflichen Laufbahn. Denn das verstehen wir unter: Erfahrung. Leben. Für unser Team Ausbildung/Coaching im Kundenservice Mittelland suchen wir 1. März 2020 oder nach Vereinbarung eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit. Was Sie erwartet Durchführen von Coachings zur Optimierung der Kommunikation in der telefonischen Kundenbetreuung Nachhaltige und langfristige Unterstützung von Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt Konzipieren, Durchführen und Weiterentwickeln von motivierenden Trainings- und Schulungen im Bereich Kundenorientierung mit Schwerpunkt telefonische Kommunikation Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den Teamleitenden und internen, dezentralen Ausbildner/Coaches Mitarbeiten sowie Sicherstellen der Stellvertretung in Ausbildungsmodulen Was Sie mitbringen Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem Kundendienst/Callcenter der Versicherungsbranche Ausbildung oder ausgewiesene Erfahrung im Coaching, Qualitätsmanagement sowie in der Kundenkommunikation Planerisches Flair, Belastbarkeit, Freude am Organisieren und offen für persönliche Weiterbildungen Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fremdsprachen von Vorteil Innovative und selbstbewusste Persönlichkeit, die selbstständiges kundenorientiertes Arbeiten schätzt Kontakt Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Marcel Weber Telefon 058 340 37 89 Job-ID: 23995 Für diese Position nehmen wir keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Jetzt bewerben Mitarbeitende kennenlernen Job teilen
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