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Position: MitarbeiterIn Customer Service
Institution: Stiftung Auffangeinrichtung BVG
Location: Zürich, Switzerland
Duties: Entgegennahme und kompetente Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen rund um die Themen «Freizügigkeit» und «Berufliche Vorsorge»; Weiterleitung von umfangreicheren Kundenanfragen an die zuständigen Abteilungen; Erledigung administrativer Basis-Aufgaben aus den Bereichen «Freizügigkeit» und «Berufliche Vorsorge» während den telefonfreien Zeiten
Requirements: Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und haben bereits in einem kundenorientierten Umfeld gearbeitet; Fliessende Deutschkenntnisse sowie mündliche Französisch- und/oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2 oder höher runden ihr Profil ab; Sie sind eine kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit; Vernetztes Denken und eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken; Sie haben ein Flair für den Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern und gehen auf Kunden und deren Anliegen freundlich und lösungsorientiert ein; Sie beschreiben sich selbst als Profi in der telefonischen Kundenberatung
   
Text: Die Stiftung Auffangeinrichtung BVG ist einzigartig: Im Auftrag des Bundes versichern wir als Non-Profit-Organisation und einzige Pensionskasse der Schweiz alle anschlusswilligen Arbeitgeber und Einzelpersonen in der obligatorischen beruflichen Vorsorge (BVG) und betreuen im Bereich Freizügigkeitskonten über 1.2 Mio. Kunden. Wir verwalten eine Bilanzsumme von über 16 Mia. Franken. An den drei Standorten Zürich, Lausanne und Bellinzona beschäftigen wir rund 190 Mitarbeitende. Wir bauen in Zürich ein neues Customer Service Team mit rund 7 Mitarbeitenden auf. Dafür suchen wir per 1. Januar 2020 Sie! Eine engagierte, offene Person als MitarbeiterIn Customer Service (80%-100%) Das sind Ihre Aufgaben: Entgegennahme und kompetente Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen rund um die Themen «Freizügigkeit» und «Berufliche Vorsorge» Weiterleitung von umfangreicheren Kundenanfragen an die zuständigen Abteilungen Erledigung administrativer Basis-Aufgaben aus den Bereichen «Freizügigkeit» und «Berufliche Vorsorge» während den telefonfreien Zeiten Das bringen Sie mit: Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und haben bereits in einem kundenorientierten Umfeld gearbeitet Fliessende Deutschkenntnisse sowie mündliche Französisch- und/oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2 oder höher runden ihr Profil ab Sie sind eine kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit Vernetztes Denken und eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken Sie haben ein Flair für den Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern und gehen auf Kunden und deren Anliegen freundlich und lösungsorientiert ein Sie beschreiben sich selbst als Profi in der telefonischen Kundenberatung Das bieten wir Ihnen: Arbeitszeiten von Montag - Freitag; zwischen 8.00h-17.00h Unkompliziertes Umfeld mit flachen Hierarchien Mitwirkung beim Aufbau eines neuen Teams Moderne, helle Büros gleich neben dem Bahnhof Zürich-Oerlikon 5 Wochen bezahlte Ferien, 30 Minuten bezahlte Pausen pro Tag Lunch-Checks und bezahltes Halbtax-Abo Überdurchschnittliche Sozialversicherungsleistungen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte reichen Sie Ihr Dossier inklusive Ihren Lohnvorstellungen für diese Position über das elektronische Bewerbungsformular ein. Vielen Dank! Stiftung Auffangeinrichtung BVG Frau Petra Kocherhans Elias-Canetti-Strasse 2 8050 Zürich 044 4682217 http://www.chaeis.ch
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