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Position: IT Senior Service-Point Engineer
Institution: Universitätsspital Basel
Location: Basel, Switzerland
Duties: Entgegennehmen von Supportanfragen (Störungen, Reparaturen, Bestellungen) und Beratung zu IT Services und Hardware am zentralen Service-Point; Betreuung und Pflege des Asset Management Systems; Selbstständiges Aufsetzen/Reparieren IT Geräten; Sicherstellung vereinbarter Services gemäss Servicekatalog und spezifischen Services während der Servicezeiten; Mitarbeit bei der operativen Einsatzplanung des Teams; Durchführung von Serviceaufträgen innerhalb der vereinbarten Zeit, inklusive Abschluss und Dokumentation; Durchführung von Störungsbehebung und Bearbeitung von Anfragen; Bearbeitung von Anfragen betreffend Zugriffsrechten; Erstellung von Lösungsfindungsansätzen für neue, spezifische Serviceanfragen des Fachbereichs; Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des SD-Teams
Requirements: Eidg. Fähigkeitszeugnis in ICT Systemtechnik oder Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis und sehr hoher IT Affinität; 3 - 8 Jahre funktionsrelevante Erfahrung; Mehrjährige Erfahrung im IT-Support; Erfahrung mit Android/iOS/MacOS erwünscht; Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; Kundenorientiertes Denken; Selbstständiges, eigenverantwortliches Planen und Bearbeiten von fach- und themenübergreifenden Aufgaben- und Problemstellungen im Bereich System-Engineering
   
Text: VIEL MEHR ALS NUR EIN GUTER JOB. Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen arbeiten mit Engagement und höchstem fachlichen Anspruch. Werden Sie Teil unseres Teams - denn Jobs bei uns bieten mehr als anderswo. Innerhalb des Ressorts Digitalisierung & ICT betreuen wir hochverfügbare IT-Lösungen für unsere Kunden im klinischen, administrativen und forschungsnahen Umfeld. Wir unterstützen und beraten unsere Kunden bei der Konzeption, dem Aufbau und dem Betrieb von IT-Infrastrukturlösungen. Zur Verstärkung der Abteilung Kunden Services suchen wir per 1. September 2019 oder nach Vereinbarung eine/n IT Senior Service-Point Engineer 100% Ihre Aufgaben: Entgegennehmen von Supportanfragen (Störungen, Reparaturen, Bestellungen) und Beratung zu IT Services und Hardware am zentralen Service-Point Betreuung und Pflege des Asset Management Systems Selbstständiges Aufsetzen/Reparieren IT Geräten Sicherstellung vereinbarter Services gemäss Servicekatalog und spezifischen Services während der Servicezeiten Mitarbeit bei der operativen Einsatzplanung des Teams Durchführung von Serviceaufträgen innerhalb der vereinbarten Zeit, inklusive Abschluss und Dokumentation Durchführung von Störungsbehebung und Bearbeitung von Anfragen Bearbeitung von Anfragen betreffend Zugriffsrechten Erstellung von Lösungsfindungsansätzen für neue, spezifische Serviceanfragen des Fachbereichs Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des SD-Teams Ihr Profil: Eidg. Fähigkeitszeugnis in ICT Systemtechnik oder Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis und sehr hoher IT Affinität 3 - 8 Jahre funktionsrelevante Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Support Erfahrung mit Android/iOS/MacOS erwünscht Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Kundenorientiertes Denken Selbstständiges, eigenverantwortliches Planen und Bearbeiten von fach- und themenübergreifenden Aufgaben- und Problemstellungen im Bereich System-Engineering Unser Angebot: Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit im universitären Umfeld Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Anstellungsbedingungen Familienfreundliche Personalpolitik Campus an zentralem Standort mit guter Verkehrsanbindung Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Corinne Starz, Leiterin D&ICT Service Desk, unter Telefon 41 61 328 58 24 gerne zur Verfügung. Frau Katrin Moser, Human Resources, freut sich über Ihre vollständige online Bewerbung (Kennziffer 13015). Kandidatendossiers von Stellenvermittlungs-Agenturen werden für diese Ausschreibung nicht berücksichtigt. Online bewerben Universitätsspital Basel Bewerbermanagement www.unispital-basel.ch/jobs Zur Verstärkung der Abteilung Kunden Services suchen wir per 1. September 2019 oder nach Vereinbarung eine/n IT Senior Service-Point Engineer 100% Über uns Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen arbeiten mit Engagement und höchstem fachlichen Anspruch. Werden Sie Teil unseres Teams - denn Jobs bei uns bieten mehr als anderswo. Klinikbeschreibung Innerhalb des Ressorts Digitalisierung & ICT betreuen wir hochverfügbare IT-Lösungen für unsere Kunden im klinischen, administrativen und forschungsnahen Umfeld. Wir unterstützen und beraten unsere Kunden bei der Konzeption, dem Aufbau und dem Betrieb von IT-Infrastrukturlösungen. Ihre Aufgaben Entgegennehmen von Supportanfragen (Störungen, Reparaturen, Bestellungen) und Beratung zu IT Services und Hardware am zentralen Service-Point Betreuung und Pflege des Asset Management Systems Selbstständiges Aufsetzen/Reparieren IT Geräten Sicherstellung vereinbarter Services gemäss Servicekatalog und spezifischen Services während der Servicezeiten Mitarbeit bei der operativen Einsatzplanung des Teams Durchführung von Serviceaufträgen innerhalb der vereinbarten Zeit, inklusive Abschluss und Dokumentation Durchführung von Störungsbehebung und Bearbeitung von Anfragen Bearbeitung von Anfragen betreffend Zugriffsrechten Erstellung von Lösungsfindungsansätzen für neue, spezifische Serviceanfragen des Fachbereichs Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des SD-Teams Ihr Profil Eidg. Fähigkeitszeugnis in ICT Systemtechnik oder Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis und sehr hoher IT Affinität 3 - 8 Jahre funktionsrelevante Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Support Erfahrung mit Android/iOS/MacOS erwünscht Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Kundenorientiertes Denken Selbstständiges, eigenverantwortliches Planen und Bearbeiten von fach- und themenübergreifenden Aufgaben- und Problemstellungen im Bereich System-Engineering Unser Angebot Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit im universitären Umfeld Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Anstellungsbedingungen Familienfreundliche Personalpolitik Campus an zentralem Standort mit guter Verkehrsanbindung Video Kontakt Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Corinne Starz, Leiterin D&ICT Service Desk, unter Telefon 41 61 328 58 24 gerne zur Verfügung. Frau Katrin Moser, Human Resources, freut sich über Ihre vollständige online Bewerbung (Kennziffer 13015). Universitätsspital Basel Bewerbermanagement www.unispital-basel.ch/jobs Standort Weiterleiten Online bewerben
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