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Position: Help-Desk Mitarbeiter/in
Institution: Helsana Versicherungen AG
Location: Dübendorf, Switzerland
Duties: Entgegennahme von Änderungswünschen und Störungsmeldungen der Anwender sowie Anbieten von konkreten Hilfestellungen und Lösungen. Dokumentation von Störungsmeldungen und Unterstützung bei der Kompetenzerweiterung innerhalb des Teams. Zusammenarbeit mit Expertenteams und Fachsupporteinheiten in einem produktorientierten Umfeld. Aktive Mitgestaltung der Teamabläufe mit dem Ziel einer stetigen Optimierung des „Kundenwertes“ der erbrachten Dienstleistungen
Requirements: Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit 2-3 Jahren praktischer Erfahrung in einem IT Help- respektive Service-Desk oder Kundenbetreuungscenter. Sehr gute MS-Office und Windows 10 Anwenderkenntnisse sowie PC- und Mobile Communication Kenntnisse. Stilsicheres Deutsch und gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse. Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Ideen und gut ausgeprägte Sensorik für Anliegen und Bedürfnisse der Kunden. Engagierte, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit einer speditiven Arbeitsweise und Freude am täglichen Kundenkontakt. Ausgeprägte Fähigkeit, Problemlösungen adressatengerecht zu kommunizieren
   
Text: Chancen. Leben. Sie sind offen, neugierig und bereit für eine neue Herausforderung? Sie wollen sich Know-how aneignen und wertvolle Erfahrungen sammeln? In der IT steckt gewaltiges Potenzial unseren Kunden das Leben einfacher zu machen. Wenn Sie in unserer Kultur, die auf Individualität und Eigeninitiative setzt, Ihr Potenzial sehen, möchten wir Sie kennenlernen. Denn das verstehen wir unter: Chancen. Leben. Help-Desk Mitarbeiter/in (80-100%) Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für unser Team am Standort Dübendorf-Stettbach eine kundenorientierte Persönlichkeit, welche die Stimme der Informatik repräsentiert und erste Anlaufstelle für interne Mitarbeitende in sämtlichen IT-Angelegenheiten ist. Was Sie erwartet Entgegennahme von Änderungswünschen und Störungsmeldungen der Anwender sowie Anbieten von konkreten Hilfestellungen und Lösungen Dokumentation von Störungsmeldungen und Unterstützung bei der Kompetenzerweiterung innerhalb des Teams Zusammenarbeit mit Expertenteams und Fachsupporteinheiten in einem produktorientierten Umfeld Aktive Mitgestaltung der Teamabläufe mit dem Ziel einer stetigen Optimierung des „Kundenwertes“ der erbrachten Dienstleistungen Unterstützung des Vorgesetzten in der Weiterentwicklung des Help-Desk (Prozesse und Organisation) Was Sie mitbringen Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit 2-3 Jahren praktischer Erfahrung in einem IT Help- respektive Service-Desk oder Kundenbetreuungscenter Sehr gute MS-Office und Windows 10 Anwenderkenntnisse sowie PC- und Mobile Communication Kenntnisse Stilsicheres Deutsch und gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Ideen und gut ausgeprägte Sensorik für Anliegen und Bedürfnisse der Kunden Engagierte, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit einer speditiven Arbeitsweise und Freude am täglichen Kundenkontakt Ausgeprägte Fähigkeit, Problemlösungen adressatengerecht zu kommunizieren Jetzt bewerben Mitarbeitende kennenlernen Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Joël Kabeya Telefon 058 340 62 67 Job-ID: 23324 Job teilen Seite drucken Chancen. Leben. Help-Desk Mitarbeiter/in (80-100%) Willkommen Sie sind offen, neugierig und bereit für eine neue Herausforderung? Sie wollen sich Know-how aneignen und wertvolle Erfahrungen sammeln? In der IT steckt gewaltiges Potenzial unseren Kunden das Leben einfacher zu machen. Wenn Sie in unserer Kultur, die auf Individualität und Eigeninitiative setzt, Ihr Potenzial sehen, möchten wir Sie kennenlernen. Denn das verstehen wir unter: Chancen. Leben. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für unser Team am Standort Dübendorf-Stettbach eine kundenorientierte Persönlichkeit, welche die Stimme der Informatik repräsentiert und erste Anlaufstelle für interne Mitarbeitende in sämtlichen IT-Angelegenheiten ist. Was Sie erwartet Entgegennahme von Änderungswünschen und Störungsmeldungen der Anwender sowie Anbieten von konkreten Hilfestellungen und Lösungen Dokumentation von Störungsmeldungen und Unterstützung bei der Kompetenzerweiterung innerhalb des Teams Zusammenarbeit mit Expertenteams und Fachsupporteinheiten in einem produktorientierten Umfeld Aktive Mitgestaltung der Teamabläufe mit dem Ziel einer stetigen Optimierung des „Kundenwertes“ der erbrachten Dienstleistungen Unterstützung des Vorgesetzten in der Weiterentwicklung des Help-Desk (Prozesse und Organisation) Was Sie mitbringen Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit 2-3 Jahren praktischer Erfahrung in einem IT Help- respektive Service-Desk oder Kundenbetreuungscenter Sehr gute MS-Office und Windows 10 Anwenderkenntnisse sowie PC- und Mobile Communication Kenntnisse Stilsicheres Deutsch und gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Ideen und gut ausgeprägte Sensorik für Anliegen und Bedürfnisse der Kunden Engagierte, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit einer speditiven Arbeitsweise und Freude am täglichen Kundenkontakt Ausgeprägte Fähigkeit, Problemlösungen adressatengerecht zu kommunizieren Kontakt Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Joël Kabeya Telefon 058 340 62 67 Job-ID: 23324 Jetzt bewerben Mitarbeitende kennenlernen Job teilen
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